«Единая горячая линия»
Для сообщений о потенциальных или совершенных нарушениях положений Кодекса делового поведения и этики, коррупции и мошенничества и иных нарушений законодательства, связанных со сферой деятельности компании, пишите по адресу: hotline@viva.am. Мы также предусмотрели возможность бесплатных звонков из-за рубежа, инструкции размещены на сайте www.viva.am/ru/hot_line. Обращаем ваше внимание, что Единая горячая линия поддерживается независимой третьей стороной.
Вы также можете сообщить о фактах нарушений, заполнив простую форму на сайте.
При приеме и рассмотрении обращений компания гарантирует конфиденциальность и неразглашение персональных данных обратившихся. Компания обязуется не допускать ответных действий в отношении добросовестных лиц, сообщающих о нарушениях. Вы также можете сообщить о нарушениях анонимно. При этом следует помнить, что не допускается умышленное предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации.
Жалобы на абонентское обслуживание, а также претензии, связанные с качеством абонентских услуг, не рассматриваются в рамках работы данной линии. Пожалуйста, для этих целей обращайтесь в Контактный центр по телефонам: 333 или +374 94 297333.
Написать Команде комплаэнса можно по адресу ул. Аргишти 4/1, Ереван 0015, РА